9 de cada 10 adultos mayores reciben intentos de estafa digital en Argentina

El 90% de los adultos mayores en Argentina estuvo expuesto a intentos de fraude digital, según una investigación que combina datos de uso tecnológico con percepción de riesgo. El número no sorprende a quienes trabajan en ciberseguridad, pero sí marca la escala del problema: el grupo que más creció en adopción de billeteras virtuales y homebanking en los últimos años es también el que menos herramientas tiene para defenderse.

Los números

El 63% de los adultos mayores encuestados declaró sentir miedo o desconfianza al usar su dinero en aplicaciones y billeteras virtuales. El 81% dijo querer aprender más sobre seguridad digital para protegerse. Los dos datos funcionan juntos: hay conciencia del riesgo, pero no hay acceso real a la información necesaria para manejarlo.

Las estafas más frecuentes incluyen el phishing —mensajes falsos que simulan ser bancos o ANSES—, el cuento del tío en versión digital, y las llamadas donde un supuesto empleado bancario solicita claves o tokens. Los mayores son el blanco preferido porque, en promedio, tienen acceso a jubilaciones o ahorros y menor familiaridad con los mecanismos de verificación que usan las plataformas.

Por qué ahora

La pandemia aceleró la incorporación de adultos mayores al ecosistema digital. El sistema previsional empujó el uso de homebanking y billeteras para cobrar haberes sin ir a una sucursal. Ese proceso fue rápido y, en la mayoría de los casos, sin acompañamiento real en seguridad. Las apps se instalaron, las cuentas se abrieron, pero nadie explicó qué hacer cuando llega un mensaje diciendo que la cuenta está bloqueada y que hay que hacer clic aquí.

El resultado es una ventana de oportunidad que los estafadores explotan de forma sistemática. No hace falta sofisticación técnica: alcanza con enviar mensajes masivos y esperar que una fracción responda. Con adultos mayores, esa fracción es estadísticamente mayor.

Qué falta

La brecha no es tecnológica sino de capacitación. Los teléfonos están, las aplicaciones están, la conectividad mejoró. Lo que no existe es un programa sostenido de alfabetización digital en seguridad orientado a este grupo. Las iniciativas actuales son parciales: talleres en centros de jubilados, campañas de organismos públicos que llegan con poco alcance, advertencias en los sitios de los bancos que nadie lee.

Los bancos y las fintech tienen responsabilidad directa: son quienes ganan comisiones sobre esas transacciones y quienes tienen los datos para detectar patrones de fraude en tiempo real. La regulación del Banco Central avanzó en algunos mecanismos de reversión de transferencias fraudulentas, pero la implementación es dispar y el proceso para recuperar el dinero sigue siendo opaco para la mayoría de las víctimas.

Lo que viene

El problema no se resuelve solo. La integración digital de los adultos mayores va a seguir creciendo —la próxima generación de jubilados llegará con más hábitos digitales— pero eso no garantiza mayor seguridad si el ecosistema no cambia. La sofisticación de las estafas también escala: la inteligencia artificial ya permite generar llamadas con voces sintéticas de familiares pidiendo dinero urgente, una variante que los especialistas llaman vishing y que en otros países ya registra víctimas en este segmento.

El dato para llevarse: el 81% de los adultos mayores quiere aprender a protegerse. El mercado del fraude digital ya sabe cómo encontrarlos. La pregunta es si alguien con recursos reales va a llegar primero.