El 60% de las pymes argentinas ya usa herramientas de IA generativa

Un nuevo informe elaborado por una consultora privada muestra que más de la mitad de las pequeñas y medianas empresas argentinas incorporó alguna herramienta de inteligencia artificial generativa durante los últimos seis meses. El dato refleja una aceleración importante respecto del relevamiento anterior y ubica a la Argentina entre los países de la región con mayor velocidad de adopción.

En qué se usa la IA

Los principales casos de uso se concentran en tres áreas: generación de contenidos para marketing, atención al cliente y redacción de textos administrativos. La generación de imágenes y la asistencia para programación también muestran crecimiento, aunque desde una base más baja. Las herramientas más mencionadas siguen siendo los chatbots conversacionales y las suites integradas a las plataformas de productividad que ya usan las empresas.

Lo que sorprende es la velocidad con la que herramientas que hace dos años eran experimentales pasaron a formar parte del flujo diario de trabajo. En muchas pymes la adopción surgió desde abajo: empleados que empezaron a usar IA por cuenta propia y, ante los resultados, terminaron sumándola al equipo entero.

Dónde está la brecha

El informe identifica una brecha clave entre adopción y formación. Mientras seis de cada diez empresas dicen usar IA, solo dos de cada diez capacitó formalmente a su equipo. Especialistas advierten que sin entrenamiento, el retorno de la inversión queda muy por debajo del potencial. Los errores más comunes son aceptar como buenas respuestas que requieren validación, no revisar privacidad de datos y subutilizar funciones avanzadas.

Otra brecha aparece en infraestructura. Las pymes que adoptan IA suelen quedarse con las versiones gratuitas o más básicas, lo que limita el alcance. Pasar a planes pagos o a soluciones empresariales todavía es minoritario, en parte por la incertidumbre económica y en parte porque los beneficios concretos se miden mejor a mediano plazo.

Qué viene

Los próximos meses traerán dos movimientos: la consolidación de la IA en flujos que ya están funcionando y la incorporación de agentes autónomos para tareas más complejas. Empresas que hoy usan IA solo como asistente probablemente avancen hacia procesos donde la IA tome decisiones acotadas dentro de reglas claras. La pregunta abierta es qué tan rápido las pymes adoptan estas capacidades nuevas frente a las grandes corporaciones, que ya están un escalón adelante.